ExpressVPN是国外一家稳定性比较好的付费VPN，处于业界领先地位。虽然绝大多数的国外VPN都无法在中国使用，但经我们长期观察及2023年的最新测试，证实ExpressVPN目前是可以在中国正常使用的VPN，且总体上相当稳定。但是由于受到网络环境、线路状况、服务器负载等因素的影响，ExpresVPN的付费用户也会偶尔出现在某些时段建立VPN连接慢、或者根本无法建立连接的情况。出现这种问题该如何解决呢？经验宝（Jingyanpal.com）给大家做个介绍。
首先，请确认ExpressVPN服务器是否真的无法连接（假设你的个人网络或设置没有问题），具体可访问ExpressVPN连接状态页面。
接下来，你可能需要更新VPN客户端（电脑端、或手机端），确保软件是最新版本。ExpressVPN的软件更新很快，当发生网络问题时，通常很快就会发布最新的软件版本，以恢复服务。一般来说，当有新版本发布时，手机、桌面客户端都会及时提示你更新软件，点击这些提示就可以完成更新。
另外，对于我们中国国内用户来说，在服务器的选择上，我们可以主要参考ExpressVPN官方推荐的多条线路。截至2023年2月3日，结合我们的使用体验，给大家推荐下面6个节点，分别是：
- 英国温布利（UK Wembley）
- 美国洛杉矶5（USA Los Angeles 5）
- 日本横滨（Yokohama）
- 中国香港4（Hong Kong 4）
- 新加坡滨海湾（Singapore Marina Bay）
- 加拿大多伦多2（Canada Toronto 2）
根据经验宝（Jingyanpal.com）的实测，以上线路网络连通的成功率确实更高，连通速度也更快。在不同时段，特定线路具有更好的连通性，大家可以逐个尝试，有时需要多一点耐心等待。
由于ExpressVPN可支持第三方客户端，如果官方客户端出现意外无法连接的情况，还可以尝试知名第三方VPN客户端（注：国内用户推荐连接加拿大服务器）。根据我们经验宝2023年4月22日的最新国内测试，以这种方式连接也是可以的，且稳定性、网络速度也相当不错。
如果上面的方法都不行，可以联系ExpressVPN的客服。ExpressVPN官网公布的客服电子邮件地址为：[email protected]，其回复时间大概需要12-24小时。此外，你也可以通过官网公布的这个链接：https://expressvpn.zendesk.com/tickets/new，向ExpressVPN提交问题工单。
重要补充：
(1) 如果你的ExpressVPN无法正常连接，那么很有可能你也无法更新软件，无法在线和客服沟通，或是无法通过Zendesk.com来查看你的工单状态（即便你能收到客服给你的回复邮件）。所以，比较稳妥、可靠的方式是趁着你的VPN能正常连接时，多多更新你的软件版本；找客服要到一些除了官网外的镜像网址，以便应急访问。
最后，如果VPN服务对你而言很重要，不能容忍中断，建议你最好为自己购买1~3个备用的VPN服务商。你可以考虑：NordVPN（中文官网，国内用户可以访问并注册），PureVPN，SurfShark，这3家VPN均亲测可用。
参考链接：
(1) ExpressVPN官网
(2) ExpressVPN支持页面
(4) NordVPN英文官网
(5) NordVPN中文官网