中国国内用户使用ExpressVPN无法上网怎么办?

ExpressVPN是一个稳定性比较好的付费VPN。但是由于受到网络环境、线路状况、服务器负载等因素的影响,ExpresVPN的付费用户也会出现在某些时段建立VPN连接慢、或者根本无法建立连接的情况。这时你可以考虑首先更新VPN客户端(电脑端、或手机端),确保软件是最新版本。另外,对于国内用户来说,在服务器的选择上,ExpressVPN官方有推荐3条线路,分别是:美国洛杉矶3(Los Angeles 3)、日本东京1(Tokyo 1)、中国香港4(Hong Kong 4),网络连通的成功率较高。另外,根据经验宝的体验,中国香港线路1(Hong Kong 1)在连通性方面表现也不错。最后,如果上面的方法都不行,可以联系ExpressVPN的客服。ExpressVPN的官网客服电子邮件地址为:support@expressvpn.zendesk.com,客服的回复时间大概需要12-24小时。

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(1) 2017.11.7:如果你的ExpressVPN无法正常连接,那么很有可能你也无法更新软件,无法在线和客服沟通,或是无法通过Zendesk.com来查看你的工单状态(即便你能收到客服给你的回复邮件)。所以,比较稳妥、可靠的方式是趁着你的VPN能正常连接时,多多更新你的软件版本;找客服要到一些除了官网外的镜像网址,以便应急访问。最后,如果VPN服务对你而言很重要,不能容忍中断,建议你最好为自己准备一个备用的VPN服务商,以备不时之需。

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